ЭТО ЛИШЬ КОПИЯ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ
Хочу получить ответы по бану.
Доброго дня.
Мною был получен бан, гмы опираются на пункт 4.14 приложения №1 к лицензионному соглашению.
Однако, судя по действиям на проекте этот пункт соглашения ко мне применен предвзято или же информация в разделе "Официальные документы и информация" не полна.
Предыдущий тикет: 05122018-DE00001 или есть сохраненная копия переписки: http://slonsoid.com/banl2/lorekeeper
Со своим сообществом я нахожусь на сервере с самого его открытия и мы переживаем за своих персонажей и игровые ценности. Именно по этому в течении всей переписки я старался задавать вопросы развернуто, что бы получить более точный ответ (номер тикета и копия переписки выше). Однако, ответов так и не последовало. Тогда я попробовал задать на форуме эти вопросы. Тема была закрыта и посоветовали снова обратиться в саппорт. https://4gameforum.com/threads/735527/
Хотелось бы получить аргументированное разъяснение по следующим вопросам:
1)
Опираясь на пункт 4.14 запрещается публиковать рекламную информацию на Ресурсах лицензиара и в Игре.
Почему одна и та же информация (ссылки на twitch) в Игре считаются рекламной информацией, а на прочих Ресурсах лицензиара - нет?
2)
цитата GM Rizza из тикета:
Написание ссылки в полном объеме на сторонний ресурс в чате игры - уже ее реклама.Правильно ли я понимаю что по вашему внутреннему распоряжению (данная интерпретация отсутствует в разделе "Официальные документы и информация") любой игрок может получить блокировку за написание ссылки не относящийся к ru.4game.com ресурс и я не имею права публиковать ссылки на: ресурсы посвященные Lineage 2 classic (в т.ч. трансляции), сайты клана, сервера голосовой связи и т.д. на Ресурсах лицензиара и Игре, опираясь на пункт 4.14 ?
2а)
Где указана эта тонкая грань между текстом и ссылкой(?), в официальных документах отсутствует эта информация. Всё еще не ясно почему анонс трансляции на twitch в Игре обычным текстом допускается, а ссылкой нет?
3)
В дополнение к предыдущим вопросам, хотелось бы понять на практике что допустимо писать в чат игры и почему. Подобные сообщения регулярно были/есть в чате:
"голос: ts.slonsoid.com:9988" - разрешено ли? почему?
"заявку оставлять на NoobSide.ru" - разрешено ли? почему?
"twitch.tv/slonsoid" - разрешено ли? почему?
"twitch/PROZAC" - разрешено ли? почему?
"Заходим на TWITCH - GEKSAGEN" - разрешено ли? почему?
Пожалуйста, обратите внимание на переписку в предыдущем тикете (номер и копия выше). И ответьте на вопросы 1,2,2а,3.
Добрый день.
Опираясь на пункт 4.14 запрещается публиковать рекламную информацию на Ресурсах лицензиара и в Игре.
Почему одна и та же информация (ссылки на twitch) в Игре считаются рекламной информацией, а на прочих Ресурсах лицензиара - нет?
Моя компетенция в переговорах с Вами ограничивается только игрой. И я доношу до Вашего сведения, что ссылки в чатах игры запрещены согласно правилам. По претензиям к оформлению остальных ресурсов (форума, сайта и т.д.) Вам необходимо обращаться к лицам, которые ведут эти обьекты, т.е. к комьюнити-менеджерам. Они дадут Вам исчерпывающий ответ. По вопросам игры я и мой коллега ответ уже дали.
Правильно ли я понимаю что по вашему внутреннему распоряжению (данная интерпретация отсутствует в разделе "Официальные документы и информация") любой игрок может получить блокировку за написание ссылки не относящийся к ru.4game.com ресурс и я не имею права публиковать ссылки на: ресурсы посвященные Lineage 2 classic (в т.ч. трансляции), сайты клана, сервера голосовой связи и т.д. на Ресурсах лицензиара и Игре, опираясь на пункт 4.14 ?
Вы должны понимать, что это не наше внутреннее распоряжение, это Лицензионное соглашение, где данное правило прописано. Игроки не должны писать ссылки на сторонные ресурсы в чатах игры. Если игроки нарушают данное правило, они получают санкции.
Где указана эта тонкая грань между текстом и ссылкой(?), в официальных документах отсутствует эта информация. Всё еще не ясно почему анонс трансляции на twitch в Игре обычным текстом допускается, а ссылкой нет?
Конечно, если бы Лицензионное соглашение включало бы в себя все вариации ссылок в Интернете, которые Вы хотите в нем видеть, то оно размешалось бы на бесконечном списке листов, который невозможно прочитать. Поэтому запрещены любые образования элементов, которые при точном повторе написания в строке поиска можно выделить как ссылку, или близко похожие к ним. Если это только два слова "твич" и "имя", это не ссылка. Необходимо довнести в строку поиска еще элементы, что она стала ссылкой. При установке понятия ссылки (если оно не явное) мы всегда проводим совещания с руководством проекта и коллегами, поэтому это не может быть сугубо личным мнением определенного специалиста, это коллективное решение о признании или непризнании.
3)
В дополнение к предыдущим вопросам, хотелось бы понять на практике что допустимо писать в чат игры и почему. Подобные сообщения регулярно были/есть в чате:
"голос: ts.slonsoid.com:9988" - разрешено ли? почему?
"заявку оставлять на NoobSide.ru" - разрешено ли? почему?
"twitch.tv/slonsoid" - разрешено ли? почему?
"twitch/PROZAC" - разрешено ли? почему?
"Заходим на TWITCH - GEKSAGEN" - разрешено ли? почему?
На данный момент эти ссылки при появлении в чате могут иметь последствия санкций, кроме последней. Причину Вы знаете - Лицензионное соглашение. Но более скурпулезно проработанное и обьективное решение Вы сможете получить при составлении обращения в раздел "Я хочу сообщий о нарушении правил".
____________________________________________________
Не забудьте оценить ответ, данный Вам службой поддержки.
Функция оценки находится справа под этой подписью.
При смене почтового адреса по ссылке от Службы поддержки убедитесь, что Вы полностью вышли из аккаунта.
С уважением, Анита
GM Rizza
Специалист службы поддержки пользователей.
Моя компетенция в переговорах с Вами ограничивается только игрой. И я доношу до Вашего сведения, что ссылки в чатах игры запрещены согласно правилам. По претензиям к оформлению остальных ресурсов (форума, сайта и т.д.) Вам необходимо обращаться к лицам, которые ведут эти обьекты, т.е. к комьюнити-менеджерам. Они дадут Вам исчерпывающий ответ. По вопросам игры я и мой коллега ответ уже дали.
В заключенном соглашении между мною и Лицензиаром использовалось двоечтение пункта 4.14 на основе которого на отдельных Ресурсах одно и тоже сообщение поощрялось, а на других Ресурсах накладываются санкции. В то время как пункт 4.14 равно относится ко всем Ресурсам.
В тикете вы не можете мне ответить всесторонне на этот вопрос, на форуме удаляют ваши цитаты из тикета, делая вопрос не полным, и закрывают тему, отправляя в саппорт. Возможности связаться другим способом с КМ и ГМ на официальном Ресурсе - я возможности не нашел. Каким образом я могу получить полные ответы, которые будут затрагивать и Игру и остальные Ресурсы?
4.14. Лицензиату запрещается размещать на Ресурсах или в Игре посредством чата информацию, которая носит рекламный характер.
Из вашего ответа я понял, что любая ссылка не относящиеся к ru.4game.com приводит к санкциям. Однако из этого же ответа видно что одна и таже рекламная информация популярного ресурса, который легко читается любым пользователем, может трактоваться по разному.
Хотелось бы получить ответ на вопрос 2а из моего обращения.
В заключенном соглашении между мною и Лицензиаром использовалось двоечтение пункта 4.14 на основе которого на отдельных Ресурсах одно и тоже сообщение поощрялось, а на других Ресурсах накладываются санкции. В то время как пункт 4.14 равно относится ко всем Ресурсам.
В тикете вы не можете мне ответить всесторонне на этот вопрос, на форуме удаляют ваши цитаты из тикета, делая вопрос не полным, и закрывают тему, отправляя в саппорт. Возможности связаться другим способом с КМ и ГМ на официальном Ресурсе - я возможности не нашел. Каким образом я могу получить полные ответы, которые будут затрагивать и Игру и остальные Ресурсы?
По вопросам форума и сайта Вам не нужно создавать отдельные темы. Для этого Вы можете обратиться в личном сообщении к Главным модераторам или к Коммьюнити-менеджерам.
Из вашего ответа я понял, что любая ссылка не относящиеся к ru.4game.com приводит к санкциям. Однако из этого же ответа видно что одна и таже рекламная информация популярного ресурса, который легко читается любым пользователем, может трактоваться по разному.
Ранее я Вам уже давала ответ на это вопрос. Прочитайте внимательно, как нельзя писать в чате и как можно.
____________________________________________________
Не забудьте оценить ответ, данный Вам службой поддержки.
Функция оценки находится справа под этой подписью.
При смене почтового адреса по ссылке от Службы поддержки убедитесь, что Вы полностью вышли из аккаунта.
С уважением, Анита
GM Rizza
Специалист службы поддержки пользователей.
Ранее я Вам уже давала ответ на это вопрос. Прочитайте внимательно, как нельзя писать в чате и как можно.
2а)
Где указана эта тонкая грань между текстом и ссылкой(?), в официальных документах отсутствует эта информация. Всё еще не ясно почему анонс трансляции на twitch в Игре обычным текстом допускается, а ссылкой нет?
Нет. Вы мне не давали ответы на мои вопросы. Все что вы ответили за эти два тикета - это почему решили дать мне бан. Это я понял, учту и буду использовать в будущем, написание ссылки в чат вы считаете нарушением лицензионного соглашения.
На вопросы по соглашению не было ни одного ответа. Кто обладает компетенцией ответить на заданные мной вопросы вначале этого тикета, включая вопрос 2а? И где я могу задать эти вопросы?
Вы повторяете вопрос.
Я повторю Вам ответ.
Где указана эта тонкая грань между текстом и ссылкой(?), в официальных документах отсутствует эта информация. Всё еще не ясно почему анонс трансляции на twitch в Игре обычным текстом допускается, а ссылкой нет?
Конечно, если бы Лицензионное соглашение включало бы в себя все вариации ссылок в Интернете, которые Вы хотите в нем видеть, то оно размешалось бы на бесконечном списке листов, который невозможно прочитать. Поэтому запрещены любые образования элементов, которые при точном повторе написания в строке поиска можно выделить как ссылку, или близко похожие к ним. Если это только два слова "твич" и "имя", это не ссылка. Необходимо довнести в строку поиска еще элементы, что она стала ссылкой. При установке понятия ссылки (если оно не явное) мы всегда проводим совещания с руководством проекта и коллегами, поэтому это не может быть сугубо личным мнением определенного специалиста, это коллективное решение о признании или непризнании.
____________________________________________________
Не забудьте оценить ответ, данный Вам службой поддержки.
Функция оценки находится справа под этой подписью.
При смене почтового адреса по ссылке от Службы поддержки убедитесь, что Вы полностью вышли из аккаунта.
С уважением, Анита
GM Rizza
Специалист службы поддержки пользователей.
Так это ответ не на этот вопрос. Я понимаю что такое ссылка и перечислять их нет необходимости.
Пункт правил запрещает размещать рекламу.
Вопрос 2а заключается в этом: почему одна и та же информация (анонс трансляции на twitch) обычным текстом рекламой не считается, а ссылкой считается?
Твич популярный ресурс и написание текста "Заходите на TWITCH канал ТАКОЙТО" равносильно "twitch.tv/каналтакойто", но вы во втором случае закрываете глаза вводя в заблуждение пользователей, что можно писать о своем канале твич.
Ссылки автоматически явлются рекламой сторонних ресурсов. И распространяются именно для этого. 4Game не является платцдармом для рекламы.
____________________________________________________
Не забудьте оценить ответ, данный Вам службой поддержки.
Функция оценки находится справа под этой подписью.
При смене почтового адреса по ссылке от Службы поддержки убедитесь, что Вы полностью вышли из аккаунта.
С уважением, Анита
GM Rizza
Специалист службы поддержки пользователей.
Вы не будите отвечать на поставленные мною вопросы? Ответы будут лишь на удобно додуманные вопросы?
Если необходимо разъяснить что то в вопросе - спросите. В предыдущем тикете(05122018-DE00001) я более развернуто задавал вопросы - ответов на вопросы не было, были лишь ответы на удобные утверждения. В этом тикете постарался более лаконично задать вопросы - результат такой же.
Если вы не компетентны ответить на мои вопросы - скажите к кому и где я могу обратиться.
Я хочу получить ответы по трактованию соглашения, на основе которого применяются санкции, в том числе вопрос 2а из первого сообщения в обращении.
Я Вам уже ответила на них и повторяться не вижу смысла. Если Вы считаете меня некомпетентной только потому, что мои ответы Вам не нравятся, то от этого мои ответы не поменяются.
Перевод на другого специалиста невозможен, у нас нет такой услуги. Все ответы Вам даны.
Всего доброго.
____________________________________________________
Не забудьте оценить ответ, данный Вам службой поддержки.
Функция оценки находится справа под этой подписью.
При смене почтового адреса по ссылке от Службы поддержки убедитесь, что Вы полностью вышли из аккаунта.
С уважением, Анита
GM Rizza
Специалист службы поддержки пользователей.
Вопрос закрыт
Этот вопрос закрыт 7 часов назад (Фев 1 2019).
